1. Die Garantie wird gewährt

Floton LED bietet für seine LED-Grow-Lights eine Garantie, die sicherstellt, dass sie für einen festgelegten Zeitraum ab dem Versanddatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantie bietet eine 1 Jahr Vollkasko Während dieses Zeitraums erhalten die Kunden kostenlose Komponenten, Reparaturdienste und Versand. Nach dem ersten Jahr und bis zu 5 JahreIn diesem Fall wird die Garantie eingeschränkt, so dass die Kunden zwar weiterhin kostenlose Komponenten erhalten, aber für die Reparatur- und Versandkosten aufkommen müssen.

2. Was ist abgedeckt?

  • Mängel in Material oder Ausführung: Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufgrund von Herstellungsfehlern aufweist, werden wir es ohne zusätzliche Kosten reparieren oder ersetzen.
  • Nicht erwartungsgemäßes Funktionieren: Wenn das Produkt unter normalen Bedingungen nicht funktioniert, werden wir es ersetzen oder reparieren.

3. Was nicht abgedeckt ist

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Installation: Schäden, die durch unsachgemäße Installation, unsachgemäßen Gebrauch oder Veränderung des Produkts verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
  • Physische Schäden: Schäden, die durch Stöße, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung verursacht werden.
  • Umweltfaktoren: Schäden, die durch extreme Bedingungen wie übermäßige Hitze, Feuchtigkeit oder Wassereinwirkung verursacht werden.
  • Natürliche Abnutzung und Verschleiß: Verschlechterung oder verringerte Leistung aufgrund regelmäßiger Nutzung, einschließlich des Verlusts der Helligkeit mit der Zeit.

4. Garantieberechtigung

Die Garantie gilt nur, wenn:

- Das Produkt wird direkt von der offiziellen Website von Floton LED oder von autorisierten Händlern und Distributoren erworben.

- Die Produkte werden in Umgebungen installiert, in denen die Umgebungsbedingungen mit den angegebenen Betriebsbereichen übereinstimmen:

- LED-Wachstumslichter: Umgebungstemperaturen ≤ 40°C (104°F)

5. Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen

Um einen Garantieantrag zu stellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontakt zur Floton LED-Unterstützung unter info@flotonled.com innerhalb 30 Tage der Entdeckung eines Mangels. Geben Sie die folgenden Einzelheiten an:
  • Bestellnummer, Einkaufsplattform und Bestell-E-Mail.
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
  • Fotos der Etiketten auf der Originalverpackung (falls vorhanden).
  • Klare Bilder oder Videos des fehlerhaften Produkts.
  1. Rückgabe des Produkts: Wenn wir bestätigen, dass das Produkt für einen Garantieanspruch in Frage kommt, können wir Sie bitten, es zur Inspektion und Überprüfung zurückzusenden. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von Floton LED für berechtigte Ansprüche übernommen.
  2. Reparatur oder Ersatz: Nach der Inspektion wird Floton LED entweder das defekte Gerät reparieren oder einen Ersatz liefern.

6. Ersatzbeleuchtungsdienst

Für den Fall, dass Ihre Pflanzen eine kontinuierliche Beleuchtung benötigen, bieten wir ein temporärer Ersatzbeleuchtungsdienst:

  • Für die Ersatzbeleuchtung wird ein Pfand erhoben.
  • Die Kosten für den Hin- und Rückversand des Ersatzes sind von Ihnen zu tragen.
  • Der Ersatz muss innerhalb einer Woche nach Erhalt des reparierten oder ausgetauschten Geräts zurückgegeben werden.
  • Die Kaution wird zurückerstattet, wenn der Ersatz in gutem Zustand zurückgegeben wird.

7. Ausschlüsse und Beschränkungen

Floton LED behält sich das Recht vor, diese Garantie ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder aufzuheben, aber alle Änderungen gelten nur für Käufe, die nach diesen Änderungen getätigt wurden.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder einen Garantieantrag stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flotonled.com.