Versand und Rückgabe

Bestätigung der Bestellung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, die angibt, dass wir Ihre Bestellung und Zahlung erhalten haben. Wir überprüfen dann sofort unser Lager, um die Verfügbarkeit des Produkts zu bestätigen. Wenn das Produkt nicht lieferbar ist, werden wir Sie benachrichtigen und Sie fragen, ob Sie lieber warten oder eine Rückerstattung erhalten möchten. Wenn der Artikel auf Lager und versandbereit ist (1-3 Werktage), werden wir mit der Bearbeitung und dem Versand fortfahren.

Bestellung Versand

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben. Sie erhalten Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald diese verfügbar sind. Wenn Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

• Wir versenden in alle europäischen Länder mit UPS, DHL und GLS.
• Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, dauert es 2-8 Werktage, bis sie geliefert wird.
• Die Versandgebühren werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Änderungen bestellen

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Abschluss der Zahlung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@flotonled.com. Wir werden Ihnen umgehend antworten und unser Bestes tun, um die Änderung zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass, wenn der Artikel bereits versandt wurde, Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind oder zusätzliche Zeit und Kosten anfallen können.

Rückgabepolitik

Wir bei Floton LED möchten, dass jeder Artikel perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel nicht das Richtige für Sie ist, sind wir für Sie da. Kontaktieren Sie uns unter info@flotonled.com, und wir werden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen melden, um Sie durch unseren Rückgabeprozess zu führen.

Rückgabebedingungen

• Nur LED Grow Lights können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen und die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden.
• Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.
• Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, die aus persönlichen Gründen zurückgeschickt werden, sind vom Käufer zu tragen. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist (mit Nachweis), werden wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Vor der Rückgabe eines Artikels

Bitte kontaktieren Sie den Floton LED Service (info@flotonled.com), bevor Sie Artikel zurücksenden. Für nicht autorisierte Rücksendungen kann keine Rückerstattung gewährt werden.

• Halten Sie Ihre Bestelldaten bereit (Bestellnummer, Plattform, E-Mail-Adresse).
• Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems (falls zutreffend) und fügen Sie Fotos oder Videos der Etiketten auf der Originalverpackung bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Die Rücksendeadressen variieren je nach Region, daher sollten Sie vor der Rücksendung von Artikeln die Einzelheiten zum Rückversand erfragen.

Artikel werden aus China versandt:

Einmal versandte Artikel aus China können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass die Lieferadresse korrekt ist und dass Sie den Zoll passieren können. Wenn die Ware aufgrund eines Fehlers des Käufers nicht zustellbar ist, können wir keine Rückerstattung der gezahlten Gebühren anbieten.