1. Garantie fournie

Floton LED offre une garantie pour ses lampes de culture à LED, garantissant qu'elles sont exemptes de tout défaut de matériel et de fabrication pendant une période déterminée à compter de la date d'expédition. La garantie offre une 1 an de couverture totale Pendant cette période, les clients reçoivent gratuitement les composants, les services de réparation et les frais d'expédition. Après la première année et jusqu'à 5 ansDans ce cas, la garantie devient limitée et les clients recevront toujours des composants gratuits, mais seront responsables des frais de réparation et d'expédition.

2. Ce qui est couvert

  • Défauts de matériaux ou de fabrication: Si votre produit présente un défaut dû à des erreurs de fabrication pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais supplémentaires.
  • Fonctionnement non conforme aux attentes: Si le produit ne fonctionne pas dans des conditions normales, nous le remplacerons ou le réparerons.

3. Ce qui n'est pas couvert

  • Dommages dus à une utilisation ou une installation incorrecte: Tout dommage causé par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou une modification du produit n'est pas couvert.
  • Dommages physiques: Dommages causés par un choc, un abus ou une mauvaise manipulation.
  • Facteurs environnementaux: Dommages causés par des conditions extrêmes telles que la chaleur excessive, l'humidité ou l'exposition à l'eau.
  • Usure naturelle: Dégradation ou réduction des performances due à une utilisation régulière, y compris la perte de luminosité au fil du temps.

4. Admissibilité à la garantie

La garantie ne s'applique que dans les cas suivants

- Le produit est acheté directement sur le site officiel de Floton LED ou auprès des détaillants et distributeurs autorisés.

- Les produits sont installés dans des environnements où les conditions ambiantes correspondent aux plages opérationnelles spécifiées :

- Lampes de culture LED: Températures ambiantes ≤ 40°C (104°F)

5. Processus de réclamation au titre de la garantie

Pour faire une demande de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contacter le support de Floton LED à l'adresse info@flotonled.com à l'intérieur de 30 jours de la découverte d'un défaut. Fournissez les détails suivants :
  • Numéro de commande, plate-forme d'achat et courriel de commande.
  • Une description détaillée du problème.
  • Photos des étiquettes sur la boîte d'origine (si disponibles).
  • Images ou vidéos claires du produit défectueux.
  1. Renvoyer le produit: Si nous confirmons que le produit peut faire l'objet d'une réclamation au titre de la garantie, nous pouvons vous demander de le renvoyer pour inspection et vérification. Les frais d'expédition pour les retours seront couverts par Floton LED pour les réclamations éligibles.
  2. Réparation ou remplacement: Après l'inspection, Floton LED réparera l'unité défectueuse ou la remplacera.

6. Service d'éclairage de remplacement

Si vos plantes ont besoin d'un éclairage continu, nous vous proposons un système d'alimentation en eau. service d'éclairage de substitution temporaire:

  • Une caution sera facturée pour l'éclairage de remplacement.
  • Les frais d'expédition aller-retour du substitut sont à votre charge.
  • Le substitut doit être renvoyé dans la semaine qui suit la réception de l'appareil réparé ou de remplacement.
  • La caution sera remboursée une fois que le substitut aura été rendu en bon état.

7. Exclusions et limitations

Floton LED se réserve le droit de modifier ou d'interrompre cette garantie sans préavis, mais tout changement ne s'appliquera qu'aux achats effectués après de telles modifications.

Pour plus de questions ou pour soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@flotonled.com.