1. Garanzia fornita

Floton LED fornisce una garanzia per le sue luci di crescita a LED, assicurando che siano prive di difetti di materiale e di lavorazione per un periodo fisso a partire dalla data di spedizione. La garanzia offre un Copertura completa di 1 anno durante il quale i clienti ricevono gratuitamente i componenti, i servizi di riparazione e la spedizione. Dopo il primo anno e fino al 5 anniLa garanzia diventa limitata: i clienti riceveranno comunque componenti gratuiti, ma saranno responsabili delle spese di riparazione e di spedizione.

2. Cosa è coperto

  • Difetti di materiale o di lavorazione: Se il prodotto presenta un difetto dovuto a errori di fabbricazione durante il periodo di garanzia, lo ripareremo o lo sostituiremo senza costi aggiuntivi.
  • Mancato funzionamento come previsto: Se il prodotto non funziona in condizioni normali, provvederemo a sostituirlo o a ripararlo.

3. Cosa non è coperto

  • Danni dovuti a uso o installazione improprio: Eventuali danni causati da installazione errata, uso improprio o alterazione del prodotto non sono coperti.
  • Danno fisico: Danni causati da urti, abusi o manipolazioni errate.
  • Fattori ambientali: Danni causati da condizioni estreme come calore eccessivo, umidità o esposizione all'acqua.
  • Usura naturale: Degrado o riduzione delle prestazioni dovute all'uso regolare, compresa la perdita di luminosità nel tempo.

4. Ammissibilità della garanzia

La garanzia si applica solo quando:

- Il prodotto viene acquistato direttamente dal sito web ufficiale di Floton LED o da rivenditori e distributori autorizzati.

- I prodotti sono installati in ambienti in cui le condizioni ambientali sono in linea con gli intervalli operativi specificati:

- Luci di crescita a LED: Temperature ambiente ≤ 40°C (104°F)

5. Processo di richiesta di garanzia

Per richiedere un intervento in garanzia, attenersi alla seguente procedura:

  1. Contattare l'assistenza Floton LED su info@flotonled.com all'interno di 30 giorni di scoprire un difetto. Fornire i seguenti dettagli:
  • Numero d'ordine, piattaforma di acquisto ed e-mail dell'ordine.
  • Una descrizione dettagliata del problema.
  • Foto delle etichette sulla scatola originale (se disponibili).
  • Immagini o video chiari del prodotto difettoso.
  1. Restituzione del prodotto: Se confermiamo che il prodotto è idoneo per una richiesta di garanzia, potremmo chiedervi di restituirlo per un'ispezione e una verifica. Le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte da Floton LED per i reclami ammissibili.
  2. Riparazione o sostituzione: Dopo l'ispezione, Floton LED provvederà a riparare l'unità difettosa o a sostituirla.

6. Servizio sostitutivo di illuminazione

Nel caso in cui le vostre piante richiedano un'illuminazione continua, vi offriamo una servizio di illuminazione sostitutiva temporanea:

  • Per l'illuminazione sostitutiva verrà addebitato un deposito.
  • Le spese di spedizione di andata e ritorno del sostituto sono a carico del cliente.
  • Il sostituto deve essere restituito entro una settimana dal ricevimento dell'unità riparata o sostituita.
  • Il deposito sarà restituito una volta che il sostituto sarà stato restituito in buone condizioni.

7. Esclusioni e limitazioni

Floton LED si riserva il diritto di modificare o interrompere la presente garanzia senza preavviso, ma eventuali modifiche saranno applicate solo agli acquisti effettuati dopo tali modifiche.

Per ulteriori domande o per presentare una richiesta di garanzia, contattateci all'indirizzo info@flotonled.com.