Spedizione e restituzione

Conferma dell'ordine

Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma che indica che abbiamo ricevuto l'ordine e il pagamento. Controlliamo immediatamente il nostro magazzino per confermare la disponibilità del prodotto. Se il prodotto è in arretrato o non disponibile, vi informeremo e vi chiederemo se preferite aspettare o ricevere un rimborso. Se l'articolo è disponibile e pronto per la spedizione (1-3 giorni lavorativi), procederemo all'elaborazione e alla spedizione.

Spedizione dell'ordine

La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-3 giorni lavorativi, se non diversamente indicato nella pagina del prodotto. Riceverete le informazioni di tracciamento non appena saranno disponibili. Se non si ricevono informazioni sulla spedizione entro 3 giorni lavorativi, non esitate a contattarci via e-mail.

• Spediamo in tutti i paesi europei tramite UPS, DHL e GLS.
• Una volta elaborato l'ordine, la consegna è prevista entro 2-8 giorni lavorativi.
• Le spese di spedizione saranno calcolate durante il checkout.

Modifiche agli ordini

Se è necessario modificare l'ordine dopo aver completato il pagamento, si prega di contattarci all'indirizzo info@flotonled.com il prima possibile. Risponderemo prontamente e faremo del nostro meglio per accogliere la modifica. Se l'articolo è già stato spedito, le modifiche potrebbero non essere possibili o potrebbero essere applicati tempi e costi aggiuntivi.

Politica di restituzione

Noi di Floton LED vogliamo che ogni articolo sia perfetto per le vostre esigenze. Se non trovate l'articolo giusto per voi, siamo qui per aiutarvi. Contattateci all'indirizzo info@flotonled.com e vi risponderemo entro un giorno lavorativo per guidarvi attraverso il nostro processo di restituzione.

Termini di restituzione

• Solo le luci di crescita a LED possono essere restituite o sostituite. I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla consegna e gli articoli devono essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali.
• Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.
• Le spese di spedizione per la restituzione di articoli per motivi personali sono a carico dell'acquirente. Se l'articolo è danneggiato o difettoso (con prova), forniremo un'etichetta per la spedizione di ritorno.

Prima di restituire un articolo

Si prega di contattare il servizio di assistenza Floton LED (info@flotonled.com) prima di restituire qualsiasi articolo. I resi non autorizzati non possono essere rimborsati.

• Preparate i dati dell'ordine (numero d'ordine, piattaforma, indirizzo e-mail).
• Fornite una breve descrizione del problema (se applicabile) e includete foto o video delle etichette sulla confezione originale per accelerare il processo.

Gli indirizzi per la restituzione variano a seconda della regione, pertanto si prega di richiedere i dettagli per la spedizione della restituzione prima di inviare qualsiasi articolo.

Articoli spediti dalla Cina:

Una volta spediti, gli articoli provenienti dalla Cina non possono essere restituiti o sostituiti. Prima di effettuare l'ordine, assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto e che sia possibile superare la dogana. Se la merce non viene consegnata per errore dell'acquirente, non possiamo offrire un rimborso per le spese pagate.